Heeft u een vraag? Het antwoord staat hier vast tussen. Zo niet, neem contact met ons op: wij antwoorden altijd.
Voor iedereen
Wat is Liberta Local?
Het is de kaart en de winkel van uw streek. Eén plek om producenten, ambachtslieden, plaatsen en evenementen bij u in de buurt te vinden, en rechtstreeks bij hen te kopen, zonder grote tussenpersoon die een enorme commissie neemt.
Is het gratis?
Ja, inschrijven en gebruiken zijn gratis voor bewoners zowel als voor lokale aanbieders. Het platform int alleen een kleine commissie op de verkopen (veel lager dan de grote platformen), volledig transparant weergegeven. De kaart verkennen kost niets en vereist zelfs geen account.
Wat is het verschil met de grote platformen voor online handel?
- Het geld blijft in uw streek: u betaalt rechtstreeks de persoon om de hoek.
- Geen reclame, geen doorverkoop van uw gegevens, geen verborgen algoritme.
- U weet wie maakt wat u koopt.
- Een menselijke, lokale hulp, geen robot.
- U betaalt zoals u wilt (zelfs contant of in de vrije munt).
Ik ben helemaal niet vertrouwd met computers. Is dit iets voor mij?
Ja. Alles is bedacht om eenvoudig te zijn, stap voor stap. En vooral, u staat er niet alleen voor: neem contact met ons op en wij begeleiden u, schriftelijk of mondeling. Dat is precies wat ons onderscheidt van de grote anonieme platformen.
Heb ik een nieuwe smartphone of een krachtige computer nodig?
Nee. Het werkt op een telefoon, een tablet of een computer, zelfs oudere. De site kan zelfs als app worden geïnstalleerd op uw telefoon, en sommige onderdelen (zoals de kaart) werken zonder internetverbinding.
Wordt mijn echte naam getoond?
Nooit in het openbaar. Alleen uw pseudoniem is zichtbaar. Uw gegevens blijven privé en worden niet doorverkocht.
Het account
Wat is het verschil tussen « Lid » en « Lokale aanbieder »?
- Lid: om te kopen, ontdekken, deelnemen. Dit is het account van de bewoner.
- Lokale aanbieder: om te verkopen, een plaats op de kaart voor te stellen, evenementen aan te maken. Dit is het account van de producent, de ambachtsman, de maker, de organisator, de collectieve plaats. Het geeft toegang tot een winkel.
Ik heb het verkeerde accounttype gekozen, of ik wil later ook verkopen?
Geen probleem, neem contact met ons op: wij passen uw account aan.
Ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen.
Kijk eerst in uw ongewenste e-mail (spam). Komt er niets aan, neem dan contact met ons op: wij controleren en deblokkeren.
Ik verhuis naar een ander land. Kan ik mijn account behouden?
Ja. Liberta Local bestaat in tal van landen (elk met zijn eigen lokale ruimte). Bij de inschrijving bevestigt u uw land — en als het meerdere officiële talen heeft, kiest u de uwe. Als u vervolgens verhuist, gaat u naar Mijn ruimte → Account → Mijn land & mijn taal om uw account naar het juiste land te verplaatsen: u wordt er automatisch opnieuw verbonden.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Gebruik de link « Wachtwoord vergeten » op de inlogpagina: u ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord te kiezen.
Hoe bescherm ik mijn account?
Kies een sterk wachtwoord en activeer de dubbele beveiliging (2FA) in uw account: een eenmalige code op uw telefoon, naast het wachtwoord. Het Liberta Local-team zal u nooit om uw wachtwoord vragen.
Kopen
Moet ik een account aanmaken om te kopen?
Voor een eerste aankoop kunt u als gast bestellen. Maar een (gratis) account laat u toe om uw bestellingen te volgen, met verkopers te chatten en uw tickets terug te vinden.
Ik heb geen bankkaart. Kan ik toch kopen?
Ja! Kies « contant bij afhaling »: u reserveert online en betaalt cash wanneer u uw bestelling komt ophalen. Er bestaan ook andere middelen (overschrijving, vrije munt Ğ1…), naargelang wat de verkoper accepteert.
Wat is de « vrije prijs »?
Voor sommige producten laat de verkoper u zelf beslissen welk bedrag u betaalt (er wordt een prijs voorgesteld om u te begeleiden). U betaalt naar vermogen en de waarde die u eraan hecht.
Wat is de vrije munt Ğ1 (June)?
De Ğ1 (spreek uit als « June ») is een digitale burgermunt, gecreëerd in 2017 en collectief beheerd door haar leden — zonder centrale bank, zonder financiële tussenpersoon. Haar werking berust op de Duniter-blockchain en op een billijkheidsprincipe: elk lid creëert dezelfde hoeveelheid munt (het « Universeel Dividend »), wat elke speculatieve opeenhoping verhindert.
Hoe werkt dit concreet?
- U sluit aan bij het vertrouwensweb van de Ğ1 (bestaande leden certificeren uw identiteit).
- U installeert een portefeuille: Ğecko (mobiele app) of Cesium (webinterface).
- U ontvangt en verstuurt Ğ1 rechtstreeks, peer-to-peer, zonder transactiekosten.
Meer weten en de gemeenschap aansluiten: monnaie-libre.fr — de referentiesite van de Franstalige gemeenschap.
Op Liberta Local zijn betalingen in Ğ1 vrijgesteld van elke commissie omdat de vrije munt niet inwisselbaar is in euro’s. Kent u de Ğ1 nog niet, geen probleem — u betaalt dan met een van de andere aangeboden middelen.
Is online betalen beveiligd?
Ja. Kaartbetalingen verlopen via een beveiligde en erkende dienstverlener. Uw bankgegevens worden niet opgeslagen door het platform.
Hoe haal ik mijn bestelling op?
U kiest op het moment van bestellen: afhaling bij de producent, gegroepeerd afhaalpunt (meerdere producenten op dezelfde plek), of levering aan huis wanneer dit wordt aangeboden. U wordt bij elke stap op de hoogte gebracht.
Hoe werken evenementen en tickets?
U reserveert uw plaats op de pagina van het evenement. U ontvangt een ticket per e-mail met een QR-code. Op de dag zelf wordt de QR-code gescand bij de ingang. Uw tickets staan ook in uw persoonlijke ruimte.
Ik heb allergieën of een specifiek dieet. Hoe werkt dat?
Geef in Mijn ruimte → Account eenmalig uw te vermijden allergenen op (uit 22, waaronder de 14 verplicht te vermelden volgens de Europese norm INCO), vrije ingrediënten, en uw dieet (vegetarisch, veganistisch, varkensvrij, alcoholvrij, glutenvrij). Vervolgens, in de winkels:
- producten die niet bij uw dieet passen worden verborgen;
- producten met een allergeen dat u vermijdt worden ofwel verborgen, ofwel gemarkeerd met een duidelijk zichtbare waarschuwing (u kiest zelf);
- elke productfiche geeft de door de verkoper opgegeven ingrediënten en allergenen in detail weer.
U kunt ook zonder account een ingrediënt met één klik uitsluiten vanuit de zoekbalk van een winkel. Deze informatie wordt door de verkopers opgegeven en vervangt geen medisch advies: controleer bij twijfel altijd het originele etiket.
Kan ik de beoordelingen vertrouwen?
Ja: alleen echte kopers kunnen een beoordeling achterlaten, en ze worden gemodereerd. Geen valse, verzonnen beoordelingen.
Verkopen (lokale aanbieders)
Wie kan « lokale aanbieder » worden?
Iedereen die iets aanbiedt in zijn streek: producenten, ambachtslieden, makers, organisatoren van evenementen, eco-plaatsen, derde plaatsen, gedeelde tuinen, collectieve werkplaatsen…
Hoeveel kost het om te verkopen?
Inschrijven en de winkel zijn gratis. Er wordt een kleine commissie ingehouden op de verkopen, duidelijk weergegeven in uw ruimte, en veel lager dan die van de grote platformen. Verkopen in de vrije munt Ğ1 zijn vrijgesteld van commissie.
Is een professioneel account of zijn technische vaardigheden nodig?
Nee. Een assistent begeleidt u stap voor stap om alles in te stellen. En u kunt heel eenvoudig starten, bijvoorbeeld alleen met de betaling « contant bij afhaling ».
Hoe ontvang ik het geld van mijn verkopen?
Naargelang de middelen die u accepteert: betalingen per kaart komen op uw bankrekening (via een betaalrekening die u eenmalig koppelt); contanten worden in persoon geïnd; de overschrijving komt op uw gegevens toe. Elke verkoop genereert automatisch een genummerde factuur.
Waarom verschijnt mijn locatie / mijn evenement niet meteen?
Om een betrouwbare en serieuze kaart te behouden, worden nieuwe openbare locaties en evenementen gecontroleerd door een moderator vóór publicatie. Dit gaat meestal snel, en u ontvangt een e-mail zodra het online staat.
Kan ik verkopen op een markt met Liberta Local?
Ja, dankzij de snelkassa: u rekent uw klanten af (contant of online betaling via QR-code), zelfs met een beperkte verbinding, en u maakt uw afsluiting aan het einde van de dag.
Kan ik verkopen in verpakkingen met statiegeld?
Ja: activeer het statiegeld op uw producten. Het bedrag wordt toegevoegd aan de winkelwagen van de klant, en terugbetaald wanneer hij de verpakking terugbrengt.
Kan ik vaste pakketten of seizoensvoorverkopen aanbieden?
Ja: abonnementen (vast pakket), groepsaankopen (drempelbestelling) en adoptie (voorfinanciering van uw seizoen) zijn beschikbaar.
Vertrouwen, gegevens, veiligheid
Wat doet u met mijn persoonsgegevens?
We verzamelen het strikte minimum om de dienst te laten werken, we verkopen ze niet door, en we volgen u niet met reclame. Uw echte naam is nooit openbaar. We meten een algemeen bezoekersaantal van de site (anoniem, door onszelf gehost) om deze te verbeteren — nooit om u individueel te volgen of om door te verkopen.
Behoort de site toe aan een groot bedrijf?
Nee. Liberta Local is een lokaal en zelfbeheerd hulpmiddel, ten dienste van de streken, geen dienst van een multinational die zijn winst op uw kap probeert te maximaliseren.
Hoe meld ik een probleem, misbruik, twijfelachtige inhoud?
Een meldingssysteem is geïntegreerd. U kunt inhoud melden, en een moderatieteam behandelt dit. U kunt ons ook rechtstreeks contacteren.
Een vraag die hier geen antwoord heeft?
Schrijf ons. Geen enkele vraag is dom, en we nemen de tijd om te antwoorden. Dat is nu lokaal zijn.
